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正如许多“新”管理理论一样，客户关系管理是一个全新的概念。该说法：（ ）

（ ）有两大类，即用成形法磨齿和用展成法磨齿两种。

细分产业市场的标准主要不包括哪些（ ）

（ ）的主轴水平布置并可轴向进给，主轴箱可沿前立柱导轨垂直移动，工作台可旋转并可实现纵横向进给。

下列有关审计准则的表述，错误的是（ ）。

钻削的工艺特点叙述有误的一项是（ ）

升降台式铣床按主轴在铣床上的布置方式的不同，分为卧式和立式两种类型，该说法（ ）

20世纪40年代，内部审计进入现代发展时期，其主要标志之一是( )

单纯随机抽样通常采用的方法是（ ）

宏观环境因素对企业营销活动的作用有时是直接的，有时则是间接的。该说法：（ ）

环境威胁可能来自于环境因素的直接威胁，也可能来自于企业的目标、任务及资源同环境机会之间的矛盾。该说法：（ ）

企业任务又译为企业使命，就是企业存在于社会环境中所要完成的特定任务或要实现的特定目标。该说法：（ ）

市场营销等于推销或销售促进。该说法：（ ）

利用互联网上的服务电子邮件与客户进行联系，开展营销活动是一个常用的营销手段。但应注意礼节，不要形成垃圾邮件。关键是将邮件发给你的客户，尤其是已经与你有联系的客户。另外要注意文风简洁，并及时回复客户的邮件。该说法：（ ）

营销策划的实施要注意反馈，反馈首先要分析策划实施的结果，其次要找出问题点，然后在划清策划责任的基础上将策划实施的分析结果妥善保存，并加以利用。该说法：（ ）

以系统的观点来研究物流活动是从第二次世界大战末期美军后勤部门的科学研究结果开始的。因此，物流学在欧美还广泛用“后勤学”这样的名称。该说法：（ ）

下列哪些因素对产品定价不会有重要的影响（ ）

气质是个人典型、稳定的心理特征，主要指人的心理活动在动力方面的特点。该说法：（ ）

实验法是通过实验对比来取得市场调查资料的一种方法。实验调查应用的范围较广，影响市场实验对象的不可控制因素少。该说法：（ ）

内部环境要素主要包括人员、企业管理水平、规章制度、资金状况、厂房设备以及企业文化和企业组织结构等。该说法：（ ）

利益性是指机会可以为企业带来经济或社会效益。该说法：（ ）

企业营销状况的好坏仅仅是由企业内部因素决定的。该说法：（ ）

竞争者主要是指与本企业生产经营相同的产品或服务的企业，通常包括愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者以及品牌竞争者。该说法：（ ）

技术转让与引进的形式不包括（ ）

熔断器作为短路保护的电器，它是（）于被保护电路中的。

按电力网的供电范围分为（ ）输电网。

中性点运行方式的选择主要取决于单相接地时电气设备绝缘要求及供电的可靠性 。

北京地区冬季通风室外计算温度取（）。

预作用系统雨淋阀组后的管道若需充气，其安装应按（）有关要求进行。

铸铁排水立管上检查口之间的距离不宜大于（）m。

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