使命是一个组织存在的理由或价值。组织的每一个成员都非常清楚这一点,所以没有必要形成文件。

方针目标的评价可分为自我评价和上级评价,评价的频次根据管理层次不同而有所不同。

排列图是分析质量数据分布状况的工具。

ISO 9001标准与ISO 9004标准所述的质量管理体系具有相似的结构,一致的过程模式,因此这两个标准有着相似的目的和适用范围。

不合格品数控制图称为P控制图。

QC小组活动是日本式质量管理的基础和重要支柱。

没有下限控制指标时,其工序能力指数的计算公式为:CP=(TU― μ)/6σ

全面生产维护仅适用于设备密集性企业。

定期的检查和评价活动称为( )。

“4”各个地区所调查的顾客数,测量这些数据属于哪一种测量尺度?____

对研发人员和质量工程师可进行____培训,使其掌握能胜任工作的岗位技能。

控制图中连续______点落在中心线同一侧判为异常。

分析质量数据的分布情况通常用( )。

样本的均值提高了,则_____。

双峰型直方图表示_______。

2000版ISO 9000族的核心标准是____。

配合回归直线的前提条件是 ( )。

某局邮件处理时长服从正态分布, 平均值为 30 分钟,标准偏差为 10 分钟,上级规定的赶发时限为70 分钟。则其工序能力指数为 ( )。

产品产量与单位成本的相关系数是 - 0.88,单位成本与利润率的相关系数是 - 0.94,产量与利润之间的相关系数是 0.81,因此( )。

形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。

培训教师的选择应考虑______

质量成本包括确保满意质量所发生的费用以及未达到满意质量的( )损失。

某营业室电报内部处理时长服从正态分布, 平均值为 30 分钟, 标准偏差为 15 分钟,上级规定超过60 分钟为逾限,则该室电报内部处理时长逾限的概率为( )。

当质量特性值的分布中心与规范中心重合时,过程能力指数______。

质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的_______批准发布。

休哈特控制图和单因素选控图在生产过程中联合使用时, 休哈特控制图告警, 选控图未告警。说明( )。

5S的最大功效是_____。

改善生产环境为目的所确定的活动课题是___。

“最高管理者”指的是其质量体系受到评审的组织的管理者。

散布图是为寻找影响质量的主要原因所使用的工具。