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进行拜访活动的首要原则是（）。

电话回访，以下基本要求描述错误的是（）。

人际交往中，要学会没话找话的本领。

倾听是有效沟通的必要部分，思想达成一致和感情的通畅。

生活中，禁忌语体现在（）。

以下不属于社交中基本的礼貌用语的是（）。

一般性的称呼礼仪原则具有普适性，提前搜集并认真领会，会为我们提供一般意义上的指导和规范。

跟下级或晚辈握手，要热情地把手伸过去，时间不要太短，用力不要过于用力

下面哪个不属于常见的行礼方式。

（）是一种无声的语言，其特点是直观性、具体性和形象性。

（）是承载和传递情感、态度和意向的重要媒介。

社会科学把仪态既看作是一种社会现象，又看作是一种心理现象。

来有迎声，去有送声，问有答声。这属于（）的服务态度。

养老护理员的头发要经常洗，修剪要整齐，刘海不过眉，长度不过肩。

对于男士来说，戴项链时一般不要外露多一点。

（）是指穿西服套装时，鞋子、腰带、公文包应为同一颜色。

西装一般分为套装和单件上装。所谓的单件上装即现在比较流行的（）。

见到长者、家属或来访者，应主动微笑打招呼，不方便打招呼时没关系，可以理解。

（）是指通过行动、表情、态度、问候、语言措辞等表现出来人与人之间互相尊重的意愿。

提供（），满足老年人的基本生活需求。

对于进入疾病（）的老年入来说， 现代医学已无回天之力，医学上的治疗已经不是最重要的。

（）后一定要洗手。

为老年人服务的最高境界是（）。

尊重关爱老年人，就要在平时生活中关心照料和体贴老年人。

（）是我国的传统美德。

清理完遗物后，记录好物品的名称即可。（ ）

在清洁遗体时，有伤口的应更换敷料，用（ ）擦去脱布的痕迹。

使用热水袋为老年人保暖时，将热水袋放置老人足下或身旁（ ）厘米处，袋口冲床尾。

以下可能低温烫伤的是（ ）。

下列属于呼吸道常备药的是（ ）。

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