电话回访，以下基本要求描述错误的是（）。

情绪要饱满热情，充满关切。

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语速尽量放慢，语气温和。

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不要占用对方太多时间，避免引起反感。

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除私密事宜外，均需小声打电话


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电话回访，以下基本要求描述错误的是（）。