销售人员不能限制或阻止顾客异议，只能设法加以控制和引导。在控制和引导中应把握以下哪些原则（    ）


情绪轻松，避免紧张

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认真倾听，真诚欢迎

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重述问题，证明了解

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审慎回答，保持友善

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尊重顾客，圆滑应付




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以上选项全部正确


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销售人员不能限制或阻止顾客异议，只能设法加以控制和引导。在控制和引导中应把握以下哪些原则（ ）