兔子昂

下列关于满意的叙述错误的是（   ）

满意是可感知效果与期望值之间的差异函数

如果效果低于期望，顾客就会不满意

如果可感知效果与期望相匹配，顾客就不满意

如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意

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